【大发快3网站苹果版】新蛋网购买电脑拖欠发票一个月

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  【被诉单位】上海新蛋电子商务有限公司

  【投诉大问题】新蛋网拖欠发票有有2个月

  【投诉人】付先生

  今年6月13日我在新蛋网上购买了一台宏基笔记本电脑,可大发快3网站苹果版能趋于稳定质量大问题新蛋网为我更换了一台新的电脑,根据相关规定,应当在发票上作标注可能重新开具大发快3网站苹果版。7月时我通过《消费直通车》反映过大发快3网站苹果版此大问题,新蛋网也于7月6日派工作人员上门注销发票,但自此后后就再这麼下文。我多次致电新蛋网客服部门询问此事都无人理睬,称无法查到该发票。

  【新蛋网客服热线23号工作人员】

  我查询到公司可能安排工作人员于7月6日上门取件,可能售后服务部门的同事这麼及时改期并注销意味着着着付先生迟迟这麼收到,也可能是售后服务与物流有有2个部门的同事这麼交接好,但这种人还须进一步核实情况报告,查询发票大发快3网站苹果版仍在售后服务部门还是遗失了。待这种人了解情况报告后,会在8月17日前向付先生答复。

  【消费直通车】

  据付先生反映的大问题来看,新蛋网在这起投诉事件除理过程中,无论情况报告怎样,都这麼能不能及时反馈到客服热线的系统中来。发票是是是不是交寄?工作进展到哪一步?客服的系统中都这麼记录。

  新蛋网客服热线23号工作人员我也不知道们按照正常的工作流程,工作人员上门取件后3-10个工作日就应当反馈,但付先生却被拖延了有有2个月。可见有有2个部门之间数据传送仍有不畅通的地方,还希望新蛋网在今后工作中能不能不能加以改进。

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